正面强调也就是使用积极肯定的词汇，不要用消极否定词汇；而对方态度就是站在读者的立场上说明问题。这两点在商务写作中是非常重要的，这一节教授举出了一些例子，详细讲解了商务写作中的错误范例，并说明如何改正。